Natural in your hands
Mô tả
Chính sách
Với mục tiêu xây dựng không gian cắm trại sạch sẽ thoải mái. Đảm bảo an toàn - an ninh trong The Emma Glamping. Quý khách vui lòng thực hiện một số nội quy sau:
I. KHU VỰC LỀU:
1. Quý khách vui lòng xuất trình hộ chiếu có thị thực xuất/ nhập cảnh (đối với người nước ngoài) hoặc căn cước công dân (đối với công dân Viêt Nam) cho Lễ tân để làm thủ tục nhận phòng.
2. Bảo đảm thanh toán đúng theo báo giá và áp dụng bằng các loại tiền mặt hoặc thẻ tín dụng hợp lệ. Lễ tân sẽ thông báo số tiền đặt cọc được yêu cầu và quý khách bắt buộc phải cung cấp trừ khi có thông báo ngoại lệ khác. Khoản đặt cọc này sẽ được hoàn lại khi khách trả lều, sau khi lều của khách đã được kiểm tra về sự hư hỏng hoặc mất mát đồ đạc.
3. Thời giạn nhận lều của chúng tôi là 15h00. Mọi yêu cầu nhận lều sớm hơn đều không được đảm bảo và tùy thuộc vào tình trạng lều sẵn có; chi phí phụ thu được áp dụng sớm hơn 01 tiếng tương đương 200.000 VNĐ.
4. Thời gian trả lều của chúng tôi là 11h00. Phụ phí lều 30% sẽ được áp dụng nếu quý khách trả lều trễ trước 14h30. Phụ thu toàn bộ tiền lều sẽ được áp dụng trong trường hợp quý khách trả lều trễ sau 15h00 trở đi.
5. Thời gian ăn uống:
- Sáng: Từ 7h00 đến 9h00.
- Trưa: Từ 10h30 đến 12h00 (The Emma Glamping sẽ kết nối địa điểm ăn uống).
- Tối: Từ 18h30 đến 20h00.
6. Khách hàng không được phép hút thuốc, mang vũ khí – các sản phẩm dễ gây cháy nổ, thú nuôi và các thức ăn có mùi vào lều. The Emma Glamping đã thiết kế khu vực hút thuốc – ăn uống ngoài trời cho du khách để thống nhất sử dụng. Phí dọn lều là 1.000.000 VNĐ sẽ được áp dụng cho hóa đơn lều đối với những khách hàng vi phạm điều khoản này như là khoản tiền dịch vụ trong vòng 24 giờ được yêu cầu để làm mới và phục hồi lều. Tất cả các kiện hàng mang đến được gửi từ bên ngoài phải được kiểm tra vì mục đích an ninh.
7. Trường hợp khách hàng mang theo thức ăn – đồ uống tự phục vụ hoặc đặt thức ăn – đồ uống bên ngoài The Emma Glamping sẽ tính phí phụ thu 200.000 VNĐ/ lều.
8. Tất cả các khách ghé thăm phải đăng ký tại quầy Lễ tân trước khi vào khu The Emma Glamping. Người đến thăm phải rời khỏi The Emma Glamping trước 22h00.
9. Quý khách giữ yên tĩnh, không gây ồn sau 22h00. Tiếng ồn không được phép khi các vị khách khác của The Emma Glamping cảm thấy phiền hoặc khó chịu.
10. Nghiêm cấm mại dâm, ma túy, cờ bạc, cá cược dưới mọi hình thức trong thời gian quý khách lưu trú tại The Emma.
11. Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo quản tài sản, đồ dùng cá nhân khi lưu trú tại The Emma Glamping.
12. Quý khách không đươc tự ý đổi lều, không được cho người khác sử dụng lều của mình và không chia sẻ lều với nhiều người khác trừ khi đã đăng ký với Khu nghỉ dưỡng. Trường hợp cần thiết, quý khách cần phải thông báo và đăng ký giấy tờ tùy thân với Lễ tân.
13. Vui lòng bảo quản lều và thiết bị trong lều để tránh hư hỏng, đổ vỡ, rách nát hay cháy. Không thay đổi, di chuyển đồ đạc trong lều hoặc từ lều này sang lều khác. Trường hợp tài sản, lều, đồ dùng trong lều bị mất, hỏng do chủ quan Quý khách sẽ phải bồi thường 100% giá trị.
14. Giữ gìn mỹ quan khu vực lều: không phơi hoặc treo đồ ở lan can lều, không xả rác và làm vấy bẩn ở khu vực trong và ngoài lều.
15. The Emma Glamping có quyền chấm dứt việc thuê phòng đối với những quý khách không thực hiện theo đúng các quy định trên và không được hoàn tiền lại.
II. KHU VỰC VƯỜN:
1. Giữ gìn vệ sinh chung; không vứt giấy vệ sinh và rác thải vào thiết bị bồn vệ sinh gây tắc cống.
2. Bỏ rác đúng nơi quy định nhằm tạo mỹ quan cho toàn khu.
3. Không phá hoại cây xanh, công trình và các trang thiết bị trong The Emma.
4. Khách hàng tổ chức chụp hình có ekip tại The Emma sẽ có phí phụ thu 1.000.000 VNĐ/Ekip.
III. KHU VỰC HỒ:
1. Tất cả khách hàng khi xuống hồ bắt buộc phải trang bị đầy đủ đồ bảo hộ (áo phao). Các sản phẩm bảo hộ The Emma Glamping sẽ có dịch vụ hỗ trợ cho thuê.
2. Không được phép vượt qua khu vực cảnh báo nguy hiểm do The Emma đã cắm bảng.
3. Nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng, The Emma Glamping quy định về thời gian khách hàng tương tác với hồ cụ thể như sau:
- Sáng: Từ 06h00 đến 09h00
- Chiều: Từ 15h00 đến 18h00.
Trường hợp khách đoàn tổ chức Team Building có kế hoạch thời gian sinh hoạt riêng, vui lòng đăng ký với quầy lễ tân.
4. Đối với trẻ em dưới 12 tuổi khi xuống hồ phải có người lớn đi kèm.
5. Nhằm bảo vệ môi trường sinh thái và vệ sinh cho khu vực hồ, khách hàng vui lòng không xả các loại rác thải xuống hồ.
Trước khi rời khỏi The Emma Glamping quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ các hoá đơn tại quầy lễ tân. Chúng tôi đánh giá cao sự hợp tác của quý khách. Mọi câu hỏi hay thắc mắc vui lòng liên hệ quầy lễ tân của chúng tôi.
Trân trọng cảm ơn!
Tiện nghi
- Xe đạp miễn phí
- Dịch vụ thuê ô tô
- Buồng tắm riêng
- Đồ dùng nhà tắm miễn phí
- Điều hòa
- Hướng nhìn núi
- Wifi miễn phí
- Chỗ đỗ xe riêng miễn phí
- Dịch vụ dọn phòng
- Nước uống đóng chai
- Dù